Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφής 15 Ημερών

Διαθέτετε 15 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αφόρετο/αχρησιμοποίητο, με καρτελάκια (εάν υφίσταται), και μέσα στην αρχική του συσκευασία.

  • Απαιτείται κάρτα αλλαγής.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο collectionkyros@gmail.com.
Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή σας, θα σας αποστείλουμε Οδηγίες για την αποστολή του δέματος

Σημαντικό: Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία δεν θα γίνονται δεκτές.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας στο collectionkyros@gmail.com.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν:

  • Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο

  • Λάβατε λάθος προϊόν

Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα φροντίσουμε για την αντικατάστασή του.

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν:

  • Ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια, φυτά)

  • Ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα

  • Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά)

  • Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια

  • Επιστροφές προσφορών ή δωροκαρτών δεν γίνονται δεκτές

Εάν έχετε απορίες για κάποιο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας.

Περίοδος Υπαναχώρησης 14 Ημερών (Ε.Ε.)

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, χωρίς αιτιολογία.

Το προϊόν πρέπει:

  • Να είναι στην αρχική του κατάσταση

  • Να συνοδεύεται από καρτελάκια και συσκευασία

  • Να συνοδεύεται από κάρτα αλλαγής

Επιστροφές Χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν. Αν εγκριθεί η επιστροφή:

  • Θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής, μεσω IRIS Payment ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, εντός 3 εργάσιμων ημερών.

 

Σημείωση:
Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής εξαρτάται και από την τράπεζα ή την εταιρεία της κάρτας σας.

Αν έχουν περάσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής και δεν έχετε λάβει τα χρήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο collectionkyros@gmail.com.